Como ler as pessoas como um profissional: 16 truques da psicologia
Agora, não fique assustado.
Este artigo não é sobre ler mentes como Edward Cullen de Twilight. Somente vampiros podem fazer isso (se existirem).
É sobre saber, além das palavras, o que outras pessoas querem dizer. É sobre sentir o que eles realmente significam, mesmo quando dizem o contrário.
A capacidade de ler as pessoas adequadamente afetará significativamente sua vida social, pessoal e profissional.
Quando você entende como outra pessoa está se sentindo, pode adaptar sua mensagem e estilo de comunicação para garantir que sejam recebidos da melhor maneira possível.
Não é tão difícil. Isso pode parecer clichê, mas você não precisa de nenhum poder especial para saber como ler as pessoas.
Então, aqui estão 17 dicas para ler as pessoas como um profissional:
1. Seja objetivo e de mente aberta
Antes de tentar ler as pessoas, você deve primeiro praticar ter uma mente aberta. Não deixe que suas emoções e experiências passadas influenciem suas impressões e opiniões.
Se você julgar as pessoas com facilidade, isso o fará interpretar mal as pessoas. Seja objetivo ao abordar cada interação e situação.
De acordo com Judith Orloff M.D em Psicologia Hoje , “A lógica por si só não conta toda a história sobre ninguém. Você deve se render a outras formas vitais de informação para que possa aprender a ler as dicas inutivas não-verbais importantes que as pessoas emitem. ”
Ela diz que para ver alguém com clareza, você deve 'permanecer objetivo e receber informações de forma neutra, sem distorcê-las'.
2. Preste atenção à aparência
Judith Orloff M.D diz que ao ler os outros, tente notar a aparência das pessoas. O que eles estão vestindo?
Eles estão vestidos para o sucesso, o que indica que são ambiciosos? Ou estão de jeans e camiseta, o que significa conforto?
Eles têm um pingente como uma cruz ou Buda que indica seus valores espirituais? O que quer que eles usem, você pode sentir algo.
Sam Gosling, psicólogo da personalidade da Universidade do Texas e autor do livro Snoop , diz que você deve prestar atenção às “reivindicações de identidade”.
Essas são coisas que as pessoas escolhem mostrar com suas aparências, como uma camiseta com slogans, tatuagens ou anéis.
“As declarações de identidade são declarações deliberadas que fazemos sobre nossas atitudes, objetivos, valores, etc ... Uma das coisas que realmente é importante ter em mente sobre declarações de identidade é porque são deliberadas, muitas pessoas assumem que estamos sendo manipuladores com elas e nós estou sendo insincero, mas acho que há poucas evidências para sugerir que isso continue. Acho que, em geral, as pessoas realmente querem ser conhecidas. Eles farão isso às custas de uma boa aparência. Eles preferem ser vistos autenticamente do que positivamente se for essa a escolha. '
Além disso, algumas descobertas sugerem que talvez traços psicológicos possam - até certo ponto - ser lidos no rosto de uma pessoa.
Vinita Mehta Ph.D., Ed.M. explica em Psychology Today :
“Níveis mais elevados de extroversão foram relacionados a nariz e lábios mais protuberantes, queixo recessivo e músculos masseter (os músculos da mandíbula usados na mastigação). Em contraste, o rosto daqueles com níveis mais baixos de extroversão exibia o padrão inverso, no qual a área ao redor do nariz parecia pressionar contra o rosto. Essas descobertas sugerem que talvez traços psicológicos possam - até certo ponto - ser lidos no rosto de uma pessoa, embora mais estudos sejam necessários para entender esse fenômeno. ”
3. Preste atenção à postura das pessoas
A postura de uma pessoa diz muito sobre sua atitude. Se eles mantiverem a cabeça erguida, significa que estão confiantes.
Se eles andarem indecisos ou se encolherem, pode ser um sinal de baixa autoestima.
Judith Orloff M.D diz que quando se trata de postura, observe se eles se erguem com confiança, ou se andam indecisos ou se encolhem, o que indica baixa autoestima.
4. Observe seus movimentos físicos
Mais do que palavras, as pessoas expressam seus sentimentos por meio de movimentos.
Por exemplo, nós nos inclinamos para aqueles que gostamos e nos afastamos daqueles que não gostamos.
“Se eles estão se inclinando, se suas mãos estão abertas e com as palmas voltadas para cima, isso é um bom sinal de que eles estão se conectando com você,” diz Evy Poumpouras , um ex-agente especial do Serviço Secreto.
Se você observou que a pessoa está se afastando, isso significa que ela está erguendo uma parede.
Outro movimento a notar é o cruzamento de braços ou pernas. Se você vir uma pessoa fazendo isso, sugere atitude defensiva, raiva ou autoproteção.
Evy Poumpouras diz que 'se alguém está se inclinando e de repente você diz algo e seus braços cruzados, agora eu sei que disse algo que essa pessoa não gostou.'
Por outro lado, esconder as mãos significa que eles estão escondendo algo.
Mas se você vê-los mordendo os lábios ou arrancando cutículas , significa que estão tentando se acalmar sob pressão ou em uma situação embaraçosa.
5. Tente interpretar as expressões faciais
A menos que você seja um mestre do poker face, suas emoções estarão gravadas em seu rosto.
De acordo com Judith Orloff M.D , existem várias maneiras de interpretar as expressões faciais. Eles são:
Quando você vê linhas de expressão profundas se formando, pode sugerir que a pessoa está preocupada ou pensando demais.
Pelo contrário, uma pessoa que está realmente rindo mostrará pés de galinha - as linhas de sorriso da alegria.
Outra coisa a observar são os lábios franzidos, que podem sinalizar raiva, desprezo ou amargura. Além disso, mandíbula cerrada e ranger de dentes são sinais de tensão.
Além disso, Susan Krauss Whitbourne Ph.D. em Psychology Today descreve uma classificação de sorrisos em Psychology Today.
Eles são:
Sorriso de recompensa: Lábios puxados diretamente para cima, covinhas nas laterais da boca e sobrancelhas levantadas. Isso comunica um feedback positivo.
Sorriso afiliado: Envolve apertar os lábios ao mesmo tempo em que cria pequenas covinhas na lateral da boca. Sinal de amizade e simpatia.
Sorriso de dominância: O lábio superior é levantado e as bochechas são empurradas para cima, o nariz fica enrugado, a depressão entre o nariz e a boca se torna mais profunda e as pálpebras superiores levantadas.
6. Não fuja da conversa fiada.
Talvez você se sinta desconfortável com conversa fiada. No entanto, pode dar a você a oportunidade de se familiarizar com a outra pessoa.
A conversa fiada ajuda a observar como uma pessoa se comporta em situações normais. Você pode então usá-lo como uma referência para identificar com precisão qualquer comportamento fora do comum.
No A linguagem silenciosa dos líderes: como a linguagem corporal pode ajudar - ou prejudicar - como você lidera , o autor aponta uma série de erros que as pessoas cometem ao tentar ler as pessoas, e um deles é que eles não obtêm uma linha de base de como normalmente agem.
(Se você está procurando uma estrutura estruturada e fácil de seguir para ajudá-lo a encontrar seu propósito na vida e atingir seus objetivos, verifique nosso e-book em como ser seu próprio treinador de vida aqui )
7. Analise o comportamento geral da pessoa.
Às vezes presumimos que, se uma determinada ação for realizada, como olhar para o chão durante uma conversa, isso significa que a pessoa está nervosa ou ansiosa.
Mas se você já conhece uma pessoa, saberá se ela evita o contato visual ou está apenas relaxando quando olha para o chão.
De acordo com LaRae Quy , um ex-agente de contra-espionagem do FBI, “as pessoas têm diferentes peculiaridades e padrões de comportamento” e alguns desses comportamentos “podem ser simplesmente maneirismos”.
É por isso que criar uma linha de base do comportamento normal dos outros irá ajudá-lo.
Aprenda a identificar qualquer desvio do comportamento normal de uma pessoa. Você saberá que algo está errado quando notar uma mudança em seu tom, ritmo ou linguagem corporal.
8. Faça perguntas diretas para obter uma resposta direta
Para obter uma resposta direta, você deve evitar perguntas vagas. Sempre faça perguntas que requeiram uma resposta direta.
Lembre-se de não interromper quando a pessoa estiver respondendo à sua pergunta. Em vez disso, você pode observar os maneirismos da pessoa enquanto ela fala.
INC aconselha para procurar 'palavras de ação' para obter uma visão sobre como alguém pensa:
“Por exemplo, se seu chefe disser que“ decidiu usar a marca X ”, a palavra de ação está decidida. Esta única palavra indica que muito provavelmente seu chefe 1) não é impulsivo, 2) pesou várias opções e 3) pensa sobre as coisas ... Palavras de ação oferecem insights sobre a maneira como uma pessoa pensa. ”
9. Observe as palavras e o tom usado
Quando você fala com alguém, tente notar as palavras que eles usam. Quando eles dizem 'Esta é minha segunda promoção', eles querem que você saiba que eles também ganharam uma promoção anteriormente.
Adivinha? Esse tipo de pessoa confia nos outros para melhorar sua autoimagem. Eles querem que você os elogie para que se sintam bem consigo mesmos.
De acordo com Judith Orloff M.D , você também deve procurar o tom usado:
“O tom e o volume de nossa voz podem dizer muito sobre nossas emoções. As frequências de som criam vibrações. Ao ler as pessoas, observe como o tom de voz delas afeta você. Pergunte-se: o tom deles é relaxante? Ou é abrasivo, cortante ou choroso? ”
11. Ouça o que seu instinto diz
Ouça seu instinto, especialmente quando você conhecer uma pessoa pela primeira vez. Isso lhe dará uma reação visceral antes que você tenha a chance de pensar.
Seu instinto mostrará se você está à vontade ou não com a pessoa.
De acordo com Judith Orloff M.D , “Sentimentos viscerais ocorrem rapidamente, uma resposta primária. Eles são o seu medidor de verdade interno, mostrando se você pode confiar nas pessoas. ”
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Arrepios acontecem quando ressoamos com as pessoas que nos movem ou nos inspiram. Também pode acontecer quando uma pessoa está dizendo algo que toca um acorde dentro de nós.
“Quando olhamos para a pesquisa [sobre os calafrios], fora da resposta evolutiva para nos aquecer, é a música que parece acioná-la, assim como experiências emocionantes e até filmes”, disse Kevin Gilliland, um psicólogo clínico baseado em Dallas.
Além disso, sentimos isso quando experimentamos o déjà-vu, um reconhecimento de que você já conheceu alguém antes, embora na verdade nunca tenha conhecido.
13. Preste atenção aos lampejos de percepção
Às vezes, você pode ter um momento “ah-ha” sobre as pessoas. Mas fique alerta porque esses insights vêm em um piscar de olhos.
Tendemos a perdê-lo porque passamos para o próximo pensamento tão rapidamente que esses insights críticos se perdem.
De acordo com Judith Orloff M.D , os sentimentos viscerais são o seu medidor de verdade interno:
“Os sentimentos viscerais ocorrem rapidamente, uma resposta primária. Eles são o seu medidor de verdade interno, mostrando se você pode confiar nas pessoas. ”
No A Arte da Resiliência: Um Guia Prático para o Desenvolvimento da Resistência Mental , descrevemos exatamente o que significa ser mentalmente forte. Destacamos 20 das pessoas mais resilientes do mundo e analisamos as características que elas têm em comum. Em seguida, equipamos você com 10 ferramentas de desenvolvimento de resiliência que você pode começar a usar hoje.
14. Sinta a presença da pessoa
Isso significa que temos que sentir a atmosfera emocional geral que nos rodeia.
Ao ler as pessoas, tente perceber se a pessoa tem uma presença amigável que o atrai ou se você está de frente para uma parede, fazendo você recuar.
De acordo com Judith Orloff M.D , presença é:
“Esta é a energia geral que emitimos, não necessariamente congruente com palavras ou comportamento.”
15. Observe os olhos das pessoas
Eles dizem que nossos olhos são a porta de entrada para nossas almas - eles transmitem energias poderosas. Portanto, reserve um tempo para observar os olhos das pessoas.
Quando você olha, consegue ver uma alma carinhosa? Eles são maus, zangados ou cautelosos?
De acordo com a Scientific American , os olhos podem “transmitir se estamos mentindo ou dizendo a verdade”.
Eles também podem “servir como um bom detector do que as pessoas gostam”, observando o tamanho da pupila.
16. Não faça suposições.
Isso é quase desnecessário dizer, mas tenha em mente que suposições resultam em mal-entendidos. Quando você faz suposições facilmente, mesmo sem conhecer a pessoa, isso traz mais problemas.
No A linguagem silenciosa dos líderes: como a linguagem corporal pode ajudar - ou prejudicar - como você lidera , o autor apontou vários erros que as pessoas cometem ao ler os outros e um deles era não ter consciência de vieses.
Por exemplo, se você presumir que seu amigo está zangado, tudo o que ele disser ou fizer parecerá raiva oculta para você.
Não tire conclusões precipitadas quando sua esposa for para a cama cedo, em vez de assistir ao seu programa de TV favorito com você. Talvez ela esteja apenas cansada - não pense que ela não está interessada em ficar com você.
A chave para interpretar as pessoas como um profissional é relaxar e manter a mente aberta e positiva.
17. Pratique observar as pessoas.
A prática leva à perfeição, portanto, quanto mais você estudar as pessoas, mais poderá lê-las com precisão.
Como exercício, tente praticar assistir a programas de entrevistas no modo mudo. Observar suas expressões faciais e ações o ajudará a ver o que as pessoas estão sentindo quando estão falando, sem ouvir nenhuma palavra.
A seguir, assista novamente com o volume ligado e veja se acertou em sua observação.
Em conclusão:
Uma das coisas mais importantes que você pode saber é como ler as pessoas.
Isso o torna sensível às lutas e necessidades das pessoas ao seu redor. É uma habilidade que você pode aprender para aumentar ainda mais seu EQ.
A boa notícia é que qualquer pessoa (incluindo você!) Tem a capacidade de ler as pessoas.
O fato é que você só precisa saber o que procurar.
