Como falar com as pessoas - 17 dicas obrigatórias para comunicadores fracos

Imagine-se no casamento de um amigo. Você conhece um amigo de um amigo de um amigo.

Agora, como você supera as apresentações iniciais?

Vamos pensar em outra cena - uma entrevista de emprego ... Quando se espera que você ofusque a concorrência falando, é uma receita para calafrios!

Vamos encarar.

Quer você seja introvertido, extrovertido ou ambivertido - todos nós já passamos por isso.

Quando a pressão é excessiva, temos dificuldade em saber o que dizer. Todos nós já experimentamos ficar sem palavras.

Na maioria das vezes, essas situações são consideradas estranhas, estressantes ou embaraçosas. E é perfeitamente normal se sentir assim.

Normalmente, isso é causado principalmente porque você é lançado em uma conversa antes que um terreno comum seja encontrado.

É difícil manter a interação acontecendo naturalmente porque não temos certeza sobre o que falar ou não falar.

A boa notícia é que existem técnicas que você pode utilizar para esses momentos exatos. Adicione um pouco de psicologia social a um abordagem centrada na pessoa e você tem a fórmula perfeita para dominar a criação de conversas!

Aqui estão as pepitas de ouro para ajudá-lo a falar sobre qualquer coisa com qualquer pessoa e melhorar seu habilidades de comunicação interpessoal :

1. Ouça

“A maneira mais básica e poderosa de se conectar com outra pessoa é ouvir. Apenas ouça. Talvez a coisa mais importante que damos um ao outro seja a nossa atenção…. Um silêncio amoroso geralmente tem muito mais poder de curar e conectar do que as palavras mais bem-intencionadas. ”- Dra. Rachel Naomi Remen

A conversa é uma via de mão dupla. Você tem que ouvir tanto quanto fala.

Quando você se depara com momentos mortos, tente não sempre preenchê-los com conversas sobre você. Você nunca pode dar errado quando você “ouve primeiro, fala depois”.

Quando você e aquele com quem está falando se revezam para realmente ouvir um ao outro, as coisas fluem mais naturalmente. Você também terá mais tempo para observar e ler pessoas .

Para melhorar suas habilidades de escuta, pode ser útil descobrir o que atrapalha uma escuta eficaz.

Um problema comum é pensar no que vamos dizer em resposta enquanto eles ainda estão falando.

Nós fazemos isso porque as taxas médias de fala têm entre 125 e 175 palavras, enquanto podemos processar entre 400 e 800 palavras por minuto, então acreditamos que podemos usar esse tempo extra para pensar sobre outras coisas, como o que vamos dizer.

De fato, um estudo conduzido por Faye Doell (2003) mostrou que existem dois tipos diferentes de escuta: “ouvir para compreender” e “ouvir para responder”. Aqueles que “ouvem para compreender” têm maior sucesso em seus relacionamentos interpessoais do que os outros.

Focar na mensagem de alguém também é uma ótima maneira de mudar sua atenção se você também estiver se sentindo constrangido.

De acordo com o grande psicólogo Carl Rogers, a chave para uma boa audição é evitar fazer julgamentos e fornecer um ambiente seguro para os falantes.

Ao ouvir de maneira não crítica, mostramos que nos importamos com o que eles estão dizendo, o que permite que se sintam confortáveis ​​e abertos.

Definitivamente, requer prática, mas aqui estão algumas dicas para se tornar um ouvinte melhor:

- Coloque-se no lugar do palestrante. Pense no que eles estão dizendo do ponto de vista deles.
- Evite fazer suposições ou julgamentos.
- Preste atenção aos sentimentos deles enquanto falam.
- Fale com eles em suas próprias palavras (reflexão empática).
- Olhe nos olhos deles enquanto falam.
- Reconheça que você está ouvindo acenando com a cabeça ou dizendo “uh-huh” ou “sim”.
- Se possível, resuma seus comentários, se tiver oportunidade, para que possa entender melhor.
- Concentre-se em aceitar totalmente a mensagem que alguém está tentando transmitir.

2. Não julgue

“Pensar é difícil, é por isso que a maioria das pessoas julga.” - Carl Jung

Quando você é rápido para julgar pessoas e situações, atrapalha o processo natural de comunicação.

Na próxima vez que você estiver conversando com alguém, dê um passo para trás e avalie com sinceridade suas crenças ao interagir.

Uma mente aberta é necessária para melhorar suas habilidades de comunicação.

Muitos de nós fazemos julgamentos precipitados quando nos comunicamos com outras pessoas, de acordo com a autora Judith Johnson . Esta é uma forma de pensamento posicional - certo / errado, bom / mau, desejável / indesejável.

Mas quando tratamos as pessoas assim, estamos aceitando ou rejeitando alguém ou algo que eles disseram.

Esses julgamentos podem prejudicar gravemente nossas conversas e a capacidade de desenvolver um relacionamento com outras pessoas.

Mas esses julgamentos precipitados não são exatamente fáceis de parar. Passe 5 minutos analisando a tagarelice em sua mente e aposto que há julgamentos e suposições constantes. É assim que nos comunicamos amplamente com o mundo.

No entanto, um melhor maneira de se comunicar é cultivar uma atitude de curiosidade para entender por que as pessoas agem dessa maneira.

Como mencionamos acima, tente apenas aceitar a mensagem sem abrigar julgamentos preconcebidos. Faça perguntas para entender mais. Mantenha a mente aberta.

Isso deixará a pessoa com quem você está falando muito mais confortável. Afinal, ninguém gosta de sabe-tudo.

3. Seja empático

Tente se colocar no lugar do palestrante. As pessoas adoram ser vistas e ouvidas, por isso, quando você sentir empatia por elas, elas se sentirão à vontade na sua presença.

Quando ouvir com empatia se tornar um hábito, você poderá entender melhor as lutas das pessoas e por que elas fazem o que fazem.

É simplesmente a capacidade de se envolver com alguém em seu nível. Permite que haja um espaço seguro onde possam compartilhar qualquer coisa sem medo de serem criticados.

Por sua vez, fará com que a conversa flua naturalmente.

Com a escuta empática, a conversa se torna toda sobre a outra pessoa. Você se coloca no lugar deles e entende o que eles estão dizendo da perspectiva deles.

É uma técnica regularmente adotada por terapeutas e psicólogos para ajudar seus clientes. Permite que o locutor se sinta seguro, valorizado e compreendido.

Veja como praticar a escuta empática em uma conversa:

1) Não tenha pressa: Você precisa ser paciente e deixar o leitor espalhar sua mensagem. Não os apresse nem os interrompa.

2) Ofereça empatia: A verdadeira empatia significa ouvir e compreender onde está a sua conversação; parceiro está vindo. Significa deixar suas próprias histórias e experiências de lado.

3) Use perguntas abertas, empáticas ou pendentes: Use perguntas que exijam mais do que uma resposta “sim” ou “não”. Isso permite que o palestrante se aprofunde sobre o que está falando. Você pode perguntar coisas como, “Como você se sentiu sobre isso” ou “Qual é o seu próximo passo”.

Lembre-se de que a chave aqui é ouvi-los sem fazer julgamentos, colocar-se no lugar deles e fazer perguntas complementares. Você vai conhecê-los melhor e, como diz Stephen Covey, vai dar a eles um 'ar psicológico'.

“Ouvir com empatia é muito poderoso porque fornece dados precisos para trabalhar. Em vez de projetar sua própria autobiografia e assumir pensamentos, sentimentos, motivos e interpretações, você está lidando com a realidade dentro da cabeça e do coração de outra pessoa. Você está ouvindo para entender. Você está focado em receber a comunicação profunda de outra alma humana. ' - Stephen Covey

4. Fique atento a pistas não verbais

A comunicação também inclui a linguagem corporal, portanto, anote as dicas não-verbais de seu companheiro.

O que quer que você esteja sentindo por dentro, tente redirecionar sua atenção. É importante notar como a outra pessoa está se sentindo com base na linguagem corporal dessa pessoa.

Por exemplo, se você acha que a pessoa está desconfortável com o rumo da conversa, mude de assunto. Isso é particularmente comum quando se fala em política, religião e sexo.

Nem todo mundo gosta de um assunto pesado, algumas pessoas preferem manter as coisas leves. O importante é que você aprenda a avaliar o impacto do que está dizendo.

Isso pode ser feito lendo as dicas corporais da outra pessoa, como postura, contato visual e movimentos das mãos.

Também é importante estar atento à sua linguagem corporal e ao que você está comunicando. Às vezes esquecemos de observar nosso corpo e comunicamos mensagens indesejadas.

Estas dicas o ajudarão a ajustar sua linguagem corporal para que você possa causar uma ótima primeira impressão:

Tenha uma postura aberta: É importante se sentir relaxado, mas não relaxe. Não se feche com os braços cruzados ou com as mãos na cintura.

Use um aperto de mão firme: No entanto, não se empolgue muito e cause dor à outra pessoa. Segure-o com firmeza, mas não vá mais longe.

Contato visual principal: Esteja eles falando ou você, certifique-se de manter o olhar da outra pessoa por alguns segundos de cada vez. Isso mostrará que você está comprometido e sincero.

Sorria quando apropriado: Sorrir desperta as vibrações positivas e fará com que você pareça agradável e confiável.

Evite tocar em seu rosto: As pessoas que tocam no rosto podem parecer desonestas.

5. Tente colocar seu melhor pé em frente

Muitas pessoas dão o velho conselho clichê 'apenas seja você mesmo', mas a pesquisa sugere que seria melhor você se esforçar para ser caloroso e aberto. De acordo com um estudo :

“Em suma, a autoapresentação positiva facilita impressões mais precisas, indicando que apresentar o melhor de si ajuda a revelar o seu verdadeiro eu.”

Uma técnica fundamental para causar uma melhor impressão é sorrir.

Não só sorrir faz você se sentir melhor fisicamente, mas de acordo com a pesquisa , sorrir faz você parecer cortês, simpático e competente.

Outra dica para causar uma boa primeira impressão é falar devagar, de acordo com o especialista em comportamento do FBI Robin Dreeke .

“Quando os indivíduos falam devagar e claramente, eles tendem a soar mais confiáveis ​​do que aqueles que falam rapidamente.”

6. Incentive as pessoas a falarem sobre si mesmas

Já mencionamos isso, mas a principal pergunta que as pessoas têm quando se trata de conversar é: 'sobre o que eu falo?'

Mas essa é a pergunta errada a se fazer.

Em vez disso, você deve fazer perguntas para que as pessoas falem sobre si mesmas.

De acordo com a pesquisa , quando as pessoas falam sobre si mesmas, isso desencadeia a mesma sensação de prazer no cérebro que comida ou dinheiro. Afinal, todos nós temos um pouco de narcisismo conversacional em nós.

“A auto-revelação é extremamente gratificante ... As pessoas estavam até dispostas a abrir mão do dinheiro para falar sobre si mesmas.” - neurocientista de Harvard Diana Tamir

O especialista em comportamento do FBI, Robin Dreeke, diz que a estratégia número um que ele mantém em mente quando fala com alguém é a validação sem julgamentos.

“Busque os pensamentos e opiniões de outra pessoa sem julgá-la. As pessoas não querem ser julgadas por nenhum pensamento ou opinião que tenham ou por qualquer ação que tomem. Isso não significa que você concorda com alguém. Validação é ter tempo para entender quais são suas necessidades, desejos, sonhos e aspirações. ”

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7. Sobre quais tópicos você deve falar?

Richard Wiseman dirigiu um estudo que analisou quais tópicos funcionam melhor no primeiro encontro. Ele descobriu que o tópico de maior sucesso que gerava a melhor impressão era a viagem.

Segundo o pesquisador Dan Ariely, na dúvida, deve-se buscar algo pessoalmente revelador, como quantos relacionamentos eles já tiveram?

Mas talvez a conclusão mais consistente que vem da pesquisa seja pedir o conselho de alguém sobre algo.

Esta é uma ótima maneira de fazer alguém falar e se ela estiver dando conselhos, ela sentirá que está sendo útil e você pode estimular o ego dela também.

De acordo com a Scientific American:

“Quando você pede um conselho, as pessoas não pensam menos de você, elas realmente pensam que você é mais inteligente. Ao pedir a alguém para compartilhar sua sabedoria pessoal, os buscadores de conselho afetam o ego do conselheiro e podem obter informações valiosas. ”

Então, quando você pensar em algo para conversar, peça alguns conselhos sobre algo que você sabe que eles serão capazes de responder.

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8. Não presuma que as pessoas concordarão com você

De acordo com pesquisas em psicologia social, a maioria de nós se engaja no “ viés de similaridade assumido . ” Refere-se ao atalho mental que nos leva à suposição inconsciente de que outras pessoas compartilham valores, pensamentos e crenças iguais ou semelhantes.

Na próxima vez que você tiver uma conversa, não conclua que só porque você gosta de uma pessoa em particular, a pessoa com quem está falando terá as mesmas opiniões sobre essa mesma pessoa.

Além disso, não force as pessoas a aceitar ou “gostar” de suas opiniões. Porque todos têm direito aos seus.

Os debates podem tornar a conversa divertida, mas quando você conhece alguém pela primeira vez, também pode fazer com que você comece com o pé errado e acabe com a pessoa na boca.

Se você deseja desenvolver harmonia e uma forte conexão com os outros, dê um passo para trás e conheça as crenças das pessoas antes de fazer declarações controversas.

9. Aprenda com cada interação

“Procure primeiro compreender, depois ser compreendido.” - Stephen Covey

Cada pessoa é única em termos de experiências e perspectivas. A pessoa com quem você está falando pode ter estado em lugares e feito coisas que você ainda não fez ou nunca fará.

As pessoas podem lhe dar uma nova visão da vida ou adicionar às já existentes. Não perca tempo e mostre que está interessado neles.

De acordo com Susan Krauss Whitbourne Ph.D. em psicologia hoje:

“Eles só vão abrir se você mostrar que está interessado. Você pode expandir seu conhecimento de outras regiões, culturas e nações, tornando-se um conversador mais interessante também. ”

Basta ouvir e ter interesse para expandir seu conhecimento de outras regiões, culturas e nações. Munido dessas novas informações, você também pode se tornar um conversador mais interessante.

Além disso, focar na mensagem permite que você seja um conversador melhor também. Ele volta sua atenção para as informações, em vez de se concentrar em como você se sente estranho ou no que vai dizer a seguir.

Apenas assimilar o que é realmente dito e responder a isso tornará suas conversas 10 vezes melhores.

10. Leia bem e seja bem informado

Você não pode compartilhar o que você não sabe. Se você fizer isso, as pessoas ficarão longe de você.

Se você deseja conhecer uma variedade de tópicos para um bom início de conversa, comece a ler ou se familiarizar com o que está acontecendo hoje.

Os eventos atuais são absolutamente a melhor maneira de ter tópicos suficientes para trazer à tona em qualquer conversa.

Claro, você não precisa ser especialista no que está falando.

Deixe a pessoa saber que você tem um pouco de conhecimento sobre o assunto. Isso fará com que a pessoa compartilhe o que sabe. Isso é uma conversa bem aí!

Mesmo sabendo qual é o sucesso de bilheteria número um ou qual é a música principal da MTV é melhor do que não saber nada, você não acha?

No entanto, lembre-se de que você quer ser um sabe-tudo!

Harriet Swain em O guardião explica a principal diferença:

“Estar bem informado não é o mesmo que saber tudo. O primeiro é ser capaz de fazer perguntas inteligentes em seminários, participar de debates sobre o conflito israelense-palestino e perceber que dois de seus tutores estão tendo um caso. O último é sobre passar informações sobre todos esses assuntos para todos que você conhece, mesmo se você não tiver certeza de que as informações são verdadeiras. ”

11. Não compartilhe demais

Você acredita no ditado abaixo?

'Às vezes, os maiores segredos você só pode contar a um estranho.' - Michelle Hookin

Dizem que é mais fácil contar seus segredos a um estranho porque você nunca mais os verá.

Muitas pessoas acham que esta fase inicial provoca ansiedade. Em um esforço para pular o período 'vamos nos conhecer', eles revelam problemas com funções corporais ou fobias estranhas. Eles esperam que o compartilhamento de detalhes privados levará rapidamente o relacionamento ao próximo nível.

Bem, aqui está um fato. O mundo mudou .

Com voos baratos, o estranho com quem você compartilhou seu segredo pode cruzar seu caminho novamente um mês depois. Quem sabe?

E não me fale sobre o poder da mídia social. Certamente, você não é estranho em ver como rapidamente segredos pessoais podem se espalhar na internet.

Ninguém quer que seus segredos se tornem virais, certo?

Psicóloga clínica Dra. Suzana E. Flores no Mic oferece algumas ótimas perguntas perguntar a si mesmo antes de compartilhar detalhes pessoais sobre você (em relação ao uso de mídia social).

Ela diz para se perguntar “Para que serve isso” e “o que acontecerá se você não postar sobre o assunto em questão?”

Isso permite questionar qual necessidade você está tentando atender e, então, você pode reavaliar se realmente precisa compartilhá-la.

12. Saia da sua zona de conforto

Tornar-se um bom conversador é uma habilidade. Você definitivamente pode aprender.

Portanto, quando você pensa que fica muitas vezes nervoso com estranhos, force-se a aprender a falar com as pessoas.

De acordo com Neurocientista de Yale Daeyeol Lee, a melhor maneira de aprender é entrar em ambientes novos e inovadores:

“Talvez o insight mais importante de nosso estudo seja que a função do cérebro, bem como a natureza da aprendizagem não é 'fixa', mas se adapta de acordo com a estabilidade do ambiente ... Quando você entra em um ambiente mais novo e volátil, isso pode aumentam a tendência do cérebro de absorver mais informações. ”

Agora não há necessidade de crescer de uma vez. Comece a dar pequenos passos, como oferecer sua opinião durante as reuniões.

E lembre-se: saiba que não há problema em se sentir ansioso ou nervoso quando você está falando com alguém novo.

Todo mundo faz de vez em quando. É completamente normal.

O que você não quer fazer é ficar ansioso com sua ansiedade. Assim que você começar a se perguntar “Por que me sinto assim” ou “Por que estou tão estranho”, você pode piorar o seu nervosismo ou ansiedade.

O maior problema que as pessoas têm nunca são os próprios nervos, mas o desejo de se livrar deles.

E a melhor maneira de superar esses nervos quando você está conhecendo novas pessoas é provar a si mesmo que você pode manter conversas apesar desses nervos incômodos.

“A vida não é esperar a tempestade passar ... É aprender a dançar na chuva.” - Vivian Greene

13. Faça perguntas abertas

A maneira mais rápida e fácil de fazer as pessoas falarem é fazer perguntas abertas. Aqueles que respondem sim ou não não são realmente recomendados, especialmente se você ainda não encontrou um terreno comum com a pessoa.

Como a comunicação é um processo de mão dupla, é melhor se você mudar o foco de si mesmo para a outra pessoa perguntando. Se você não sabe, as perguntas abertas começam com quem, o quê, onde, quando e como.

A próxima vez que você se encontrar lutando contra o que falar, apenas coloque um “o quê” ou “como” na frente de seu pensamento. Outra dica é dizer “diga-me mais” para manter a conversa aberta e interessante.

As perguntas abertas exigem que a pessoa reflita e pense. As respostas não serão fatos, mas sentimentos ou opiniões pessoais sobre um assunto.

A melhor coisa sobre perguntas abertas é que você está dando um tempo no ar para a pessoa com quem está conversando.

Se você está apenas fazendo perguntas fechadas (perguntas com apenas respostas sim ou não), o controle permanece com você. E isso não é realmente uma conversa - mais como um interrogatório ou entrevista.

De acordo com o especialista em comportamento do FBI, Robin Dreeke , uma ótima pergunta para nos fazer é sobre desafios.

“Que tipo de desafios você enfrentou no trabalho esta semana? Que tipo de desafios você enfrenta para correr? ”

Existem muitas maneiras de usar “desafios” para iniciar uma conversa. Faz com que as pessoas compartilhem quais são suas prioridades na vida naquele momento.

14. Não tente impressionar

“Em vez de tentar impressionar os outros, por que não se esforça para se tornar aquele que as pessoas adorariam impressionar positivamente?” - Edmond Mbiaka

A maioria das pessoas acredita que uma boa conversa significa causar uma ótima impressão.

Na realidade, este não é realmente o caso. Às vezes, você não precisa ser significativo para que as pessoas se interessem por você. Basta dizer o que você quiser dizer.

No final do dia, o que importa é que você é real para si mesmo.

E de qualquer forma, a maneira mais fácil de se tornar interessante é se interessar.

“A curiosidade leva ao acúmulo de novas experiências ou pontos de vista com os quais ver o mundo,” explica Moses Namkung , analista quântico do Google. Isso lhe dá muito o que falar e novas maneiras de se conectar com outras pessoas.

E, como mencionamos acima, você sem dúvida causará uma impressão melhor se se concentrar em ouvir os outros ativamente, do que falar sobre o quão bom você é.

15. Reformule o que foi dito

Uma coisa que pode interromper uma conversa é quando você não consegue se relacionar com o assunto sobre o qual estão falando. Se você tem pouco conhecimento apenas sobre o assunto, pode se sentir estranho.

Uma boa técnica quando você se depara com essa situação é reformular o que a outra pessoa disse. Em outras palavras, você está esclarecendo suas palavras.

Se você fizer isso, vai mostrar que você está interessado em ouvir o que eles estão dizendo. Como tal, eles também podem ficar ansiosos para lhe contar mais devido ao seu interesse.

Veja algumas dicas para parafrasear:

  • Certifique-se de não corrigir os outros ao parafrasear o que eles disseram. Em vez de 'Eu acredito que o que você quis dizer foi ...' diga 'Se estou ouvindo direito, você transmitiu isso ...?' -
  • Parafrasear como uma pergunta: “Então você está dizendo isso?” Isso dá a eles a oportunidade de corrigi-lo.
  • - Coloque a propriedade da paráfrase sobre você: “Se estou ouvindo bem” ou “Se bem entendi…”.
  • Use o espelhamento: repita as últimas 1-3 palavras que eles disseram como uma pergunta.

16. Fale sobre comida

Se tudo mais falhar, converse sobre comida. Pode parecer engraçado, mas é um ótimo começo de conversa.

A razão é que a comida é um tema universal. Se a pessoa é estritamente vegetariano ou segue um dieta ceto , essa pessoa terá algo a dizer.

Caramba, até mesmo pessoas que são jejum posso dizer uma coisa ou duas!

17. Não seja um 'sabe-tudo'

Ter um amplo conhecimento pode tornar mais fácil conversar com diferentes tipos de pessoas. No entanto, não é necessário.

Portanto, não tente muito saber tudo ou você será conhecido como um sabe-tudo. Essas pessoas têm uma tendência a dominar as conversas, o que pode resultar em reações adversas.

De acordo com o especialista em comportamento do FBI, Robin Dreeke , é importante suspender o seu ego ao falar com outras pessoas. Isso significa evitar qualquer comportamento que possa ser considerado superior:

“Indivíduos que praticam uma boa suspensão do ego continuariam a encorajar o outro indivíduo a falar sobre sua história, negligenciando sua própria necessidade de compartilhar o que eles acham que é uma ótima história ... Aqueles indivíduos que permitem que outros continuem falando sem tomar a sua vez são geralmente considerados os melhores conversadores. ”

Como falar com as pessoas? Aqui estão algumas palavras para ponderar ...

Para que uma conversa aconteça, realmente não há necessidade de pensar demais . Porque uma boa conversa não é feita apenas de palavras.

No cerne da comunicação, trata-se realmente de se conectar com a outra pessoa.

Agora, se você é introvertido e está procurando novas opções de carreira, verifique meu novo artigo no dia 15 empregos para pessoas que odeiam pessoas .